BOB

Dimensiones: Alto = 38 cm x Ancho = 23 cm x Fondo = 17 cm

En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de X días tras la recepción del pedido, enviando fotos del daño o error. 

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos personalizados (salvo defectos de fabricación demostrables). 

1. Ámbito de Envío / Shipping Coverage

• Realizamos envíos a nivel nacional (España) e internacional. 
• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros que no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. El comprador es responsable de cualquier cargo adicional en su país de destino. 

2. Tiempos de Procesamiento / Processing Time

• Tiempo de preparación: Dado que nuestros productos son artesanales y personalizados, el tiempo de procesamiento puede variar entre X y X días hábiles antes del envío. 
• Para productos hechos a medida o personalizados, el tiempo de producción puede ser mayor y será especificado en la página de cada producto. 

3. Métodos y Costos de Envío / Shipping Methods & Costs

• Ofrecemos diferentes opciones de envío según el destino y la urgencia: 
  • Envío estándar: X días hábiles. 
  • Envío exprés: X días hábiles. 
• Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido. Se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. 
• En pedidos superiores a X€, el envío es gratuito en España (si aplica). 

4. Seguimiento y Notificaciones / Tracking & Notifications

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado del envío. 
• Recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado en caso de no recibir la confirmación de envío. 

5. Aduanas y Aranceles Internacionales / Customs & International Duties

• Para envíos fuera de la UE, algunos países pueden aplicar impuestos de importación o tasas aduaneras. 
• Estos cargos son responsabilidad del comprador y varían según la legislación de cada país. 
• No nos hacemos responsables de retrasos aduaneros. 

6. Dirección Incorrecta o Pedidos No Entregados / Incorrect Address & Undelivered Orders

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. 
• Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o destinatario ausente, podemos reenviar el pedido (previo pago de un nuevo envío). 
• No nos hacemos responsables de paquetes perdidos por información incorrecta proporcionada por el cliente. 

7. Retrasos y Excepciones / Delays & Exceptions

• No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por: 
  • Factores externos (clima, huelgas, problemas aduaneros). 
  • Periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.). 
  • Causas ajenas a nuestra empresa.